Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore puoi cambiare idea e restituire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti (o ritirati in negozio), senza dover dare una spiegazione.

Come fare

  1. Scrivici entro i 14 giorni a deterpoint2021@gmail.com (o su WhatsApp al 328 481 0417) indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Va bene anche il modulo in fondo alla pagina.

  2. Rispediscici i prodotti, o riportali in negozio, entro 14 giorni dalla tua comunicazione: Deter Point, Via Sant'Angelo 110/D, 73019 Trepuzzi (LE).

Chi paga la spedizione del reso

  • Se cambi idea: la spedizione del reso è a carico tuo. Riportare il prodotto in negozio è gratis.
  • Se il prodotto è arrivato rotto, difettoso o sbagliato: è tutto a carico nostro (vedi sotto).

Prodotti che non si possono restituire

  • Prodotti per l'igiene e la cura della persona sigillati e poi aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo).

  • Prodotti danneggiati da un uso sbagliato o non conforme alle istruzioni.

Gli altri prodotti si possono restituire se integri, non usati e, quando possibile, nella confezione originale. Se un prodotto torna usato oltre quanto serve per provarlo, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.

Rimborso

Rimborsiamo entro 5 giorni lavorativi da quando riceviamo i prodotti (e comunque entro i 14 giorni previsti dalla legge), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Rimborsiamo anche la spedizione dell'ordine originale, fino al costo della spedizione standard.

Prodotto arrivato rotto, difettoso o sbagliato

Scrivici appena possibile con una foto del prodotto e della confezione. Lo ritiriamo e te lo rispediamo, a spese nostre. Se il prodotto non è più disponibile, ti rimborsiamo per intero.

Garanzia legale

Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Modulo di recesso (facoltativo)

Alla c.a. di DETER POINT DI MARZIA MARCHITELLI, Via Sant'Angelo 110/D, 73019 Trepuzzi (LE),

deterpoint2021@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …

Ordinato il … / ricevuto il … · Numero d'ordine: …

Nome e cognome: … · Indirizzo: … · Data: …